面对本轮疫情，江西联通充分发挥信息化服务优势和网络资源禀赋优势。从通信网络保障、科技创新赋能、加强网络保护等方面，拉紧了思路江西打好疫情防控，编织了防控之网，彰显了责任担当。勇于担当，为达到统筹规划的效果，科学、准确、有效地做好通讯服务和疫情防控工作。
“匠心品质”保障网络畅通
快速启动网络保障和应急通信服务。作为“双奥”企业，江西联通以最高标准、最严措施成功完成了冬奥会、残奥会、两会和春节的通信再保险。借助成熟的大数据算法模型和智能应用，积极帮助省级相关部门。. 各级地方政府为疫情防控提供大数据分析服务，全方位支持疫情联防联控。仅13日，组织就保障了省党政军医系统976个线路稳定运行，扩建84个社区，保障110家定点医疗机构、疫区等重点场景和55个社区。累计值班人员83人，出动应急保障人员156人，出动应急抢修车辆88辆，累计巡逻线路602公里。
精准高效落实政策，确保封控区和各重点领域沟通畅通。为应对疫情，江西联通第一时间响应政府要求，迅速制定实施方案，全速冲刺设备安装调试，重点监控封锁区域周边基站，确保稳定运行和网站负载稳定性，并配合相关部门对出口高风险区域进行筛查：实时跟踪封锁区域内的861名风险用户，并上报相关信息。同时，随着医院和检查站的疫苗接种、核酸采样等用户数量的突然增加，及时监测城市县、县50多个重点防疫区的基站承载能力，确保人口密集地区网络感知良好。. 对火车站、机场等重要交通枢纽出入口的感知开展安全测试和感知监测。
赣州联通运营团队24小时为群众答疑解惑
提前部署热线维护，确保便民热线平台畅通。针对可能出现的来电激增情况，赣州联通运营团队立即安排值班人员加强服务器维护，同时新增2名接线员24小时为群众答疑解惑。据统计，从13日21:00开始，每小时来电增长67.40%。截至3月14日10:00，与疫情相关的查询量达到263条，每小时来电增长28.29%。赣州便民服务热线运行稳定，未出现异常情况。
“科技创新”筑牢抗疫防线
江西联通充分发挥电信企业信息化服务优势，积极响应政府部署，在教育、医疗、民生等行业推出十大政企创新产品和十大推荐服务。疫情防控期间企业需求，助力精准疫情防控。，下好“国棋”。在南昌西站、上饶火车站等地，搭建“5G+AI防疫智慧交通”平台，用实际行动践行“我为人民办实事”。经过三天三夜的紧急施工，推出了集体体温监测、身份信息验证、健康码自动识别等一体化功能。旅客可在出口一秒出站，提高通行效率，降低聚集风险。
南昌西站“5G+AI防疫智慧通行证”平台让旅客一秒出站
专门推出“十大暖心服务”，全力做好普通通信服务。江西联通积极配合各级政府设立疫情公益短信专班，累计发送疫情防控、公共卫生等公益短信近600万条，有效传递权威信息点对点- 快速点；加强线上服务支持，提供移动大厅、微大厅7*24小时在线查询和多平台各类业务办理；热线响应时，系统自动播报疫情防控信息播报和核酸检测地址查询；开通绿色支付通道，支持手机欠费、关机状态的用户。绿色支付通道实现快速充值和支付，热线为超过收费限额或处于关机状态的用户提供紧急开机服务。中国联通“云会议、云签约”开启了远程、智能、高效协作的新常态。疫情发生以来，江西联通已为全省各级政府、医疗机构、企事业单位1000余家单位免费提供联通云视频会议支持，让多方沟通更加便捷，确保安全、有序、高效复工复产。设立大数据分析专班，助力政府联防联控。建立时空同伴数据分析模型等多项常态化疫情防控支撑模型，建立7*24小时每日值班监控体系，为各级政府决策提供150余项数据支持确保疫情大数据准确及时提供。
“关爱员工”强化企业内控
